1. Zijn de producten origineel die op deze website worden aangeboden?
Horlogemakelaars.nl verkoopt alleen originele producten. Al onze horloges worden geleverd in nieuwe of in goede gebruikte staat en uiteraard inclusief originele verpakking, instructiepapieren en de officiële fabrieksgarantie.
2. Is Horlogemakelaars.nl een officiële dealer?
Nee, Horlogemakelaars.nl is geen officiële dealer voor de merken die via de website worden aangeboden. Horlogemakelaars.nl bemiddelt tussen de klant en de officiële merkdealers. Wij proberen op deze manier de beste prijs voor de consument te realiseren.
3. Hoe lang duurt het voordat bestellingen verzonden worden?
Wanneer wij de betaling hebben ontvangen, wordt uw bestelling zo spoedig mogelijk verzonden. Horloges die voorradig zijn worden binnen 3 tot 4 dagen opgestuurd. Indien wij het horloge niet op voorraad hebben, ontvangt u van ons een indicatie waarin we de eventuele levertijd aangeven. Normaliter geschiedt dit binnen een tijdsbestek van 2 tot 4 weken.
4. Hoe wordt de bestelling verzonden?
Bestellingen worden aangetekend en verzekerd verzonden door TNT/ UPS/ FEDEX. U ontvangt een email met het tracktracenummer wanneer uw bestelling verzonden is. U kunt uw bestelling op ieder moment van de dag in de gaten houden via het Internet. Bestellingen die verzonden zijn door UPS/ FEDEX kunnen in de gaten worden gehouden via www.tracktrace.nl, www.ups.com of www.fedex.com.
5. Hoe kan ik betalen?
Wij vragen bij elke bestelling een aanbetaling van minimaal 20% en het restante bedrag bij levering van het bestelde product. Bestellingen kunnen betaald worden in contanten of via een bankoverboeking. Indien wij uw bestelling moeten verzenden dient het volledige bedrag vooraf betaald te worden en worden er verzend- en verzekeringskosten in rekening gebracht. Betaling via machtiging, creditcard e.d. is helaas niet mogelijk.
6. Kan ik mijn bestelling ook retourneren?
Conform regels kunt u als klant geen bestelling retourneren mits wij u de verkeerde bestelling hebben toegezonden of het product gebrekkig is.
7. Zijn de prijzen zoals ze op de website staan volledig?
De door ons gehanteerde prijzen zijn exclusief verzend- en verzekeringskosten.
8. Wat is de status van mijn bestelling?
U krijgt per email een bevestiging van de geplaatste order. Dit geldt ook voor het ontvangst van de betaling en wanneer wij uw bestelling verzenden.
9. Wat moet ik doen als ik mijn bestelling nog niet ontvangen heb?
Als u de bestelling niet binnen de aangegeven levertijd ontvangen heeft, kunt u mailen of telefonisch contact met ons opnemen. U kunt onze contactgegevens vinden bij de link "Contact". Vergeet niet uw bestelnummer te vermelden, wij kunnen u dan sneller van dienst zijn.
10. Kan ik mijn bestelling nog annuleren?
Nadat u een bestelling heeft geplaatst en er (aan)betaald is kunt u de bestelling niet meer annuleren.
11. Indien mijn horloge een lederen band heeft, mag ik er dan mee zwemmen/douchen?
Wij adviseren u om nooit met een horloge met lederen band te zwemmen/ douchen. Lederen banden zijn meestal waterafstotend, maar dan voor slechts een korte periode. Ze zijn niet gemaakt om mee te zwemmen. Doet u het wel dan zal de levensduur aanzienlijk korter zijn.
12. Hoe weet ik of mijn horloge waterdicht is?
Over waterdichtheid van horloges bestaat veel onduidelijkheid. De termen die gebruikt worden zijn dan ook wel verwarrend.
• Geen vermelding op uw horloge: Uw horloge is niet waterbestendig. Wees voorzichtig met bijvoorbeeld regen, afwassen e.d. en overmatige transpiratie.
• 3 atm, 3 bar, 30 meter, water resistant, shower proof: Uw horloge kan tegen incidentele aanraking met water. Afwassen of door de regen lopen is geen probleem. Douchen kan goed gaan maar wordt afgeraden. Niet geschikt om mee te zwemmen.
• 5 bar, 50 meter: Uw horloge is in principe geschikt om mee te zwemmen maar is er toch niet ideaal voor. Van de duikplank afspringen kan fout gaan. Enige voorzichtigheid is toch nog geboden. (Niet te heet) douchen is geen probleem.
• 10 bar, 100 meter: Uw horloge is zonder meer geschikt om mee te zwemmen en voor oppervlaktewatersport. Niet mee diepzeeduiken e.d.
• 15 bar, 150 meter: Duikershorloge, voor duiken tot 20 meter geschikt.
• 20 bar, 200 meter en meer: Professioneel duikershorloge, geschikt voor diepzeeduiken en verder alles wat met water te maken heeft.
Hoe waterdicht uw horloge ook is, het is een momentopname. Een horloge is waterdicht bij gratie van de afdichting door kast, knop, glas en rubberen pakkingen. Na verloop van tijd kunnen pakkingen verweren en een kast, knop of glas kan beschadigen. Indien U een 5 of 10 atm. waterdicht horloge heeft moet bij vervanging van de batterij/ service, de waterdichtheid getest worden. Een waterdicht horloge moet opgestuurd worden naar de fabrikant voor een zwaardere test en opnieuw waterdicht gemaakt worden, daarnaast wordt het horloge afgeperst.
Let er altijd op dan u niet aan de poussoir of de kroon komt voordat u met water in aanraking komt, dit kan namelijk de waterdichtheid van het horloge beïnvloeden. Oudere horloges zijn ook vaak minder goed waterdicht, dit omdat bepaalde onderdeeltjes van het horloge na langdurig gebruik kunnen slijten.
13. Hoe moet ik mijn horloge onderhouden?
Mechanische en automatische horloges moeten bij normaal gebruik elke 3 tot 4 jaar schoongemaakt worden en voorzien zijn van een servicebeurt. De bewegende delen van quartz horloges hebben ook onderhoud nodig; het kleinste vuiltje kan al voldoende zijn om een goede werking te belemmeren. Lege batterijen moeten zo snel mogelijk vervangen worden. Dit is het moment voor routine onderhoud. Indien er pakkingen voor waterdichtheid aanwezig zijn is schoonmaken minder vaak nodig. Echter, pakkingen moeten altijd vervangen worden op het moment dat het horlogedeksel geopend is. Anderzijds moeten pakkingen periodiek vervangen worden en moet de waterdichtheid gecheckt worden middels speciale apparatuur door een horlogemaker. Regelmatige blootstelling aan chemicaliën of zeewater kan sommige banden en horlogekasten beschadigen. Ook parfum en cosmetica kunnen, indien rechtstreeks in contact, het horloge beschadigen. Tot slot kunnen sierraden die diamanten bevatten de band van uw horloge beschadigen.
De merken horloges waarin wij voor u kunnen bemiddelen zijn: A Lange & Sohne - Aquanautic - Armani - Audemars Piguet - Baume & Mercier - Bell and Ross -
Blancpain - Breguet - Breitling – Bulgari - Calvin Klein - Cartier - Casio – Chanel - Chopard – Citizen - Corum –
Daniel Roth - Ebel - Festina - Fossil – Franck Muller - Frederique Constant - Girard-Perregaux - Glashutte Original - Gucci - Guess - GC Watches - Hamilton - Hermes
– Hublot - IWC - Invicta - Jacob & Co - Jaeger-LeCoultre - Longines - Montblanc - Nautica - Officine Panerai - Omega - Oris - Parmagiani - Patek Philippe – Peguinet
- Piaget - Rado - Raymond Weil - Roger Dubuis - Rolex - Seiko - Swatch Watches - Tag Heuer Watches - Technomarine - Tissot- Ulysse Nardin - Vacheron Constantin -
Zenith – en nog vele andere gerenomeerde merken.